Вопросы и ответы
Собрали ответы на частые вопросы о заказах и масках. Не нашли нужного — напишите нам.
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте товары в корзину, откройте её и нажмите «Оформить заказ». Укажите контакты, способ доставки и оплаты — и подтвердите заказ. Он появится в вашем личном кабинете.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Оформить заказ можно и без отдельной регистрации — достаточно указать телефон или email. По ним же вы сможете войти в кабинет и посмотреть историю заказов.
Какие способы доставки и оплаты есть?
Доставляем курьером, в пункты выдачи и Почтой России. Оплатить можно картой, через СБП или при получении. Подробности — на страницах «Доставка» и «Оплата».
Можно ли вернуть товар?
Товар ненадлежащего качества — да. Косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».
Как часто можно пользоваться маской?
Тканевые маски подходят для регулярного применения — обычно 2–3 раза в неделю, а некоторые формулы можно использовать чаще. Ориентируйтесь на тип кожи и её реакцию. Подробные разборы — на странице «Всё о масках».
Что делать при аллергии или чувствительной коже?
Перед первым применением проверьте состав (INCI указан на странице каждой маски) и при склонности к реакциям сделайте тест на небольшом участке кожи. При индивидуальной непереносимости компонентов от использования лучше отказаться.
Как связаться с вами?
Напишите нам в поддержку — контакты собраны на странице «Контакты». Отвечаем быстро.