15% за подписку на наш Telegram-канал
reminder

Вопросы и ответы

Собрали ответы на частые вопросы о заказах и масках. Не нашли нужного — напишите нам.

Как оформить заказ на сайте?

Добавьте товары в корзину, откройте её и нажмите «Оформить заказ». Укажите контакты, способ доставки и оплаты — и подтвердите заказ. Он появится в вашем личном кабинете.

Нужно ли регистрироваться?

Нет. Оформить заказ можно и без отдельной регистрации — достаточно указать телефон или email. По ним же вы сможете войти в кабинет и посмотреть историю заказов.

Какие способы доставки и оплаты есть?

Доставляем курьером, в пункты выдачи и Почтой России. Оплатить можно картой, через СБП или при получении. Подробности — на страницах «Доставка» и «Оплата».

Можно ли вернуть товар?

Товар ненадлежащего качества — да. Косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».

Как часто можно пользоваться маской?

Тканевые маски подходят для регулярного применения — обычно 2–3 раза в неделю, а некоторые формулы можно использовать чаще. Ориентируйтесь на тип кожи и её реакцию. Подробные разборы — на странице «Всё о масках».

Что делать при аллергии или чувствительной коже?

Перед первым применением проверьте состав (INCI указан на странице каждой маски) и при склонности к реакциям сделайте тест на небольшом участке кожи. При индивидуальной непереносимости компонентов от использования лучше отказаться.

Как связаться с вами?

Напишите нам в поддержку — контакты собраны на странице «Контакты». Отвечаем быстро.