Возврат и обмен

Если товар повреждён, имеет брак или не соответствует заказу, вы можете вернуть его или заменить. Свяжитесь с нами в течение гарантийного срока — мы бесплатно заменим товар или вернём деньги.

Косметические и парфюмерные товары надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 2463). Поэтому вскрытую косметику без брака вернуть нельзя. Если упаковка не вскрыта и товарный вид сохранён — напишите нам, постараемся помочь.

• Напишите нам в поддержку и приложите фото товара и упаковки.
• Опишите проблему и номер заказа.
• Мы согласуем способ возврата товара и вернём деньги или отправим замену.

Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.